Факторы ранжирования E-COMMERCE 2019

Евгений Лукин — Wed, 27 Nov 2019 22:55:00 +0300

МИХАИЛ ВОЛОВИЧ, «АШМАНОВ И ПАРТНЕРЫ»

https://www.ashmanov.com/static/files/aip_ecommerce_2019.pdf

Самая заметная тенденция «коммерческого» ранжирования в Google и особенно в Яндексе — при любой возможности отдавать предпочтение крупным сайтам перед мелкими. Те, кто и так уже большой, получают еще
и еще покупателей, а остальным перепадают крохи.

ТРАФИК

Доля поискового трафика у интернет-магазинов, как и у коммерческих сайтов вообще, составляет около двух третей. Возникает сильная обратная связь: чем больше посетителей приходит из поиска, тем больше у сайта становится посетителей и тем выше его ранги, а значит, тем больше посетителей приходит из поиска — и так по кругу.

АССОРТИМЕНТ

3 Изредка, в основном по навигационным запросам, показываются две или даже больше страниц с одного сайта;
Google в некоторых случаях применяет этот прием и для коммерческих запросов.
В топ-3 Яндекса сайты (магазины и агрегаторы) с широким ассортиментом занимают в зависимости от выборки запросов 90—98% мест. Больше половины из них, 45—60% — сайты с огромным ассортиментом. На долю сайтов со средним или узким ассортиментом не остается почти ничего.

ВИТРИНА

Примерно 80% поисковой выдачи Яндекса по нашей «товарной» выборке — страницы разделов; еще около 15% — главные страницы сайтов. И лишь оставшиеся жалкие единицы процентов достаются страницам товаров.

Витрина должна включать:

оптимизированные названия товаров — они сильно влияют на текстовую релевантность страницы, см. ниже;
их краткие текстовые характеристики — также для повышения текстовой релевантности;
фотографии товаров — количество картинок на странице, значительную часть из которых составляют именно изображения товаров в витрине, коррелирует с позицией в Яндексе и в Google, а в Яндексе связано и с попаданием в топ-30;
цены;
кнопки или ссылки для добавления товаров в корзину;
подбор товаров по параметрам;
добавление товаров к сравнению.
При этом размер витрины должен быть достаточно большим — нет смысла выводить на странице мало товаров (скажем, по 10 штук), лучше сразу показать пользователям — и поисковым машинам — много товаров.

СВЯЗЬ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Номер телефона

Наличие на сайте нескольких и особенно большого количества телефонных номеров, может учитываться как показатель масштабности бизнеса.
Важно не только количество телефонов, но и их «качество». Сайты с бесплатным для пользователя, но дорогим в обслуживании телефоном 8-800 занимают в топ-3 «товарной» выборки запросов примерно две трети;
А вот только мобильный номер иметь не выгодно — это сильный признак того, что магазин маленький.

E-mail (электронная почта)

Для интернет-магазинов картина с электронной почтой похожа на картину с телефонами. Наличие e-mail скорее полезно. А вот бесплатный e-mail (даже @yandex.ru или @gmail.com) — скорее плохо.

Обратный звонок и онлайн-консультант

К концу 2018 года корреляция с позицией в Яндексе снизилась, а на февраль 2019 упала практически до нуля, однако связь с попаданием в топ по-прежнему сохраняется.
Он-лайн чат от Яндекса увеличивает кликабельность сниппета в поиске.

Скидки и акции

Спецпредложения, акции и скидки могут быть важны не только для привлечения клиентов и мотивации их на совершение покупки, но и для поисковой оптимизации.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Если вы не можете позволить себе, например, оплату картой или самовывоз, напишите, что оплата картой пока не принимается, а самовывоз вы планируете организовать в будущем. Во-первых, посетителям не нужно будет гадать. Во-вторых, поисковики реагируют на слова, и, возможно, им этого будет достаточно.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

У хорошего магазина должны быть группы в соцсетях — это одно из важных средств привлечения и удержания аудитории, а значит, они важны и для поисковых машин.

Если ранжировать группы в разных соцсетях по важности, то на первых позициях окажутся Youtube
и Facebook; за ними следуют вКонтакте и Twitter, а дальше, с большим отставанием, Instagram
и Одноклассники. Что касается ссылок «Поделиться», их важность для товарных запросов примерно
такая же, как для общей выборки, или даже немного слабее (особенно, в Google). Видимо, «делиться»
товарами в соцсетях у нас не слишком принято.

Каталог товаров или только каталог категорий

Евгений Лукин — Sat, 02 Nov 2019 21:15:21 +0300

Мы делаем сайт в условиях ограниченного времени и бюджета.

Небольшой ассортимент

Если у нас всего 10-30 позиций, то добавляем каждый товар с подробным описанием.
Например, если вы производство и выпускаете 12 видов колбас и мясных полуфабрикатов.

Средний ассортимент

Если вы магазин и у вас небольшой ассортимент 100-500 товаров, то наполнение магазина лучше разбить на несколько этапов. Сначала товары категории А, потом B и потихоньку добавляем категорию C.
Напомню, что согласно ABC-анализу ассортимента, товары категории А приносят 80% выручки. Как правило это 10-15% от ассортимента. Заполнив магазин этими товарами уже можно пускать сайт в работу.

Огромный ассортимент

Ну и самый тяжелый случай: у нас ассортимент от 1000 позиций и выше.
Первый вариант не подойдёт. Иначе нам понадобится либо много времени, либо много денег, чтобы нанять и обучить людей, которые будут заполнять карточки товаров.
Второй вариант не подойдёт, потому что одних товаров категории А будет от 150 позиций. Те же проблемы и причины.
Третий вариант — указать только категории. Это не будет классический интернет-магазин. Скорее сайт-визитка.

Например, магазин канцелярских товаров. Там позиций от 5000. Поэтому можно показать только категории: стикеры, калькуляторы, печати и штампы, скрепки, лотки и ещё штук 30 категорий.

Такой сайт уже можно запускать. Посетителям будет легче ориентироваться. А вы получаете конкурентное преимущество перед коллегами без сайта, не затратив много ресурсов.

Евгений Лукин: заметки с тегом интернет-магазин