СЕКРЕТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ ОТ СЕРГЕЯ ФИЛИППОВА:
06:16 Нужны ли встречи с клиентом?
09:09 Почему встреча нужна? Про 5 каналов восприятия
12:25 Что нужно делать на встрече, секреты и нюансы ее проведения
12:41 Про негативные стигматы
26:29 Про позитивные стигматы
32:07 Что взять с собой на личную встречу
36:48 Про женский деловой стиль
41:48 Как работать на встрече. 3 канала воздействия на оппонента
50:15 О комплиментах на встрече. О чем можно сделать комплимент
53:32 О чем не стоит говорить на встрече
56:40 Как вести себя на встрече
56:55 Как нужно заходить в кабинет к клиенту на личную встречу
01:03:08 Правила рукопожатия
01:04:57 Советы для тех, у кого потеют ладони
01:09:51 Правила женского рукопожатия
01:11:40 – 01:12:57 перерыв
01:13:04 Куда и как необходимо сесть на личной встрече с клиентом
01:17:50 Сколько времени необходимо, чтобы произвести правильное впечатление на оппонента (чтобы клиент «повесил правильный ярлык»)
01:19:10 Как правильно дать визитную карточку
01:22:31 Правила Small talk
01:26:46 Про план встречи. Почему важно согласовать план встречи
01:29:04 Что необходимо рассказать клиенту на встрече. Очередность продаж на встрече
01:31:11 Про презентацию о компании и продукции
01:32:15 Важность деталей во время проведения встречи
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ИЗ ЧАТА:
01:33:47 Вопрос Алены Булоусовой: «Сергей, а если в пустой офис приглашают и ЛПР потом приходит. Садиться и ждать или лучше стоять и ждать? Я обычно сажусь, а когда он заходит встаю, потом оба садимся»
01:34:12 Как правильно класть руки на стол
01:34:29 Наборы жестов для общения с клиентом
01:39:50 Про презентацию продукта и презентацию решения
01:41:54 Вопрос Константина Осипова: «Сергей, а может ли скайп звонок заменить встречу? если пока нет возможности ездить»
01:42:15 Вопрос NADYA SMI: «Презентация — это монолог или можно в форме диалога, уточнять запросы, интересы, потребности?»
01:42:23 Вопрос Никиты Литвинова: «Сергей, как быть, если встреча в аудитории с большим количеством человек (родительское собрание)?»
01:43:13 Вопрос от Бризер-Месли: «На собеседование, то продаём себя как личность, затем свои навыки, затем прошлый опыт?»
01:44:49 Вопрос Evgeny Korotovskih: «Почему Трамп так сильно и долго жмет и трясет руку? Это же отвергает клиента и политика?»
01:46:45 Вопрос от Кабельный Центр Восток: «Сергей, действительно, посоветуйте какие-нибудь хорошие книги по жестикуляции, мимике для продаж…»
01:47:52 Вопрос Дмитрия Бондаренко: «Стоит ли разговаривать на встрече с клиентом о сделках, которые проводил с другими клиентами, но не называя названий компаний? Допустим, интересный случай, произошедший с ними»
01:48:44 Вопрос от Maxim Bronya: «Всегда проблема презентовать клиенту информационные системы, особенно большим начальникам. Они обычно нарочито демонстрируют отдаленность от этой темы»
01:49:40 Вопрос от DDS: «Сергей, как устроиться менеджером по продажам без опыта. Алгоритм действий»
01:50:06 Вопрос Алексея Оброскова: «Сергей, а, если встретил лпр в коридоре, как правильно начать общение?»
01:50:28 Вопрос от Daria Beck: «Как влияет внешний вид продавца-женщины на клиента-женщину? Я думаю, здесь не стоит выглядеть с иголочки продавцу-женщине. У женщин психология немного другая в этом плане. Так ли это?»
01:51:56 – 01:56:00 перерыв
ЗВОНКИ В СТУДИЮ:
01:57:24 Звонок Егора из Екатеринбурга. Ведущий развлекательных мероприятий. Как «закрывать» молодоженов на подписание контракта в день первой встречи, если они планируют еще встретиться с другими ведущими? Как выделяться во время встречи, имея высокую конкуренцию на рынке?
02:02:17 Звонок Сергея из Новосибирска. Как вести себя с клиентами, которые «отмораживаются»? Как избавиться от «осадка», который остался после таких клиентов?
02:11:09 Звонок Никиты из Подмосковья. Существует мнение, что легче знакомиться парню с девушкой, когда он в компании друзей, чем когда он один. Но когда парень знакомится один – он более подготовленный и раскрепощенный. Можно ли провести параллель с переговорами, когда на встречу к клиенту направляется делегация и когда на встречу к клиенту направляется один специалист.
02:17:05 Руководитель отдела продаж не выполняет планы и велика вероятность, что его «снимут» с этой должности. Как корректно предложить вышестоящему руководству свою должность на вакансию начальника отдела продаж?
02:21:51 Как вести себя на встрече с клиентом, у которого был негативный опыт работы с аналогичным товаром/услугой? Стоит ли сотрудничать с таким человеком, тратить на него время?
02:23:42 Звонок Игоря с Киева. Звонит с целью поблагодарить Сергея Филиппова за проработку на 71 стриме 1 упражнения из книги Сергея Филиппова «Состояние эффективности. Необычные методы самосовершенствования» и игру обратной хронологии от «Сколько ты стоишь?».
02:26:03 Вопрос Игоря с Киев. Как развивать внимательность как навык? Как устанавливать контакт с людьми (клиентами, партнерами) по Skype? (находятся в других странах, часовых поясах, разные культуры)
02:31:28 Сергей Филиппов переодел пиджак случайно или специально? Это относится к какому-нибудь конкурсу от Сергея Филиппова?
02:32:19 Про конкурс от Сергей Филиппов на 25 000 рублей «На самый лучший «холодный» звонок»
02:35:11 Завершение стрима, подведение итогов.